Onaysız Kupon İşlemi Nedeniyle 1500 TL Bakiye Çekildi, İade Talebi

Primebahis hesabımda bulunan 1500 TL bakiye ile 1,45 oranlı bir maçta ne kadar kazanacağımı görmek için kupon ekranına baktım. Sadece oranı ve olası kazancı görmek istedim, kesinlikle onaylama ya da kuponu oynama amacıyla bir işlem yapmadım. Bu sırada telefonumun şarjı bitti ve cihaz kapandı.

Telefonum şarja takılıp açıldıktan sonra Primebahis hesabıma tekrar girdiğimde, kuponun oynanmış olduğunu ve 1500 TL bakiyemin çekildiğini gördüm. Ben herhangi bir onaylama yapmadığım halde sistemin kuponu oynamış görünmesi nedeniyle bakiyem iznim dışında kullanılmış oldu.

Bu durumun sistemsel bir hata ya da güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Oynadığım iddia kuponuna dair onay vermediğim halde 1500 TL bakiyemin kupon olarak işleme alınmasından dolayı, ilgili işlem kayıtlarının incelenmesini ve söz konusu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin korunması konusunda hassas olduğum için, KVKK gereği burada kimlik veya kişisel bilgi paylaşmak istemiyorum; gerekli görülürse platformun kendi güvenli kanalları üzerinden istenen bilgiler tarafıma bildirilerek teyit edilebilir. Paramın iznim dışında kullanılan bu tutarının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini bekliyorum.