Kazandığım 40.000 TL'nin Keyfi Olarak 14.000 TL'ye Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Primebahis adlı sitede 14/04/2026 tarihinde saat 16:00 civarında toplam 40.000 TL kazancım oldu, ancak kazancımın tamamını bakiyeme yansıtmak yerine “kart sınırı var” denilerek bakiyem otomatik olarak 14.000 TL’ye düşürüldü. Herhangi bir uyarı, limit bilgilendirmesi ya da önceden belirtilmiş bir kural ekranda görmediğim halde, kazandığım tutarın büyük kısmı sistem tarafından tek taraflı şekilde silindi.

Canlı destek ile görüştüğümde de sadece kart sınırı gerekçesini tekrar edip, detaylı bir açıklama yapmadılar ve herhangi bir belge veya ek işlem de talep edilmedi. Kazandığım 40.000 TL’nin, varsa gerçekten geçerli bir kural çerçevesinde ve önceden açıkça bildirilmiş şekilde değilse, eksiksiz olarak hesabıma iadesini ve bakiyemin keyfi şekilde düşürülmesiyle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.