Prima Bezlerinde Sızdırmazlık İhlali Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bebeğim doğduğundan beri Prima Premium Care 2 numara bebek bezi kullanıyorum. Ürün üzerinde %100 sızdırmazlık garantisi verilmesine rağmen, bebeğim neredeyse her kakasını yaptığında bezden taşma sorunu yaşıyoruz. Kaka miktarı normal ve yoğunluğu da normal olmasına rağmen bez çok sık şekilde dışa taşıyor, biraz fazla yaptığında ise zaten mutlaka sızdırma oluyor. Bu durum hem hijyen açısından sorun yaratıyor hem de bebeğimin cildinin kirli ve ıslak kalmasına neden olduğu için ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Bezleri Trendyol ve Amazon üzerinden satın alıyorum ve farklı zamanlarda aldığım paketlerde de aynı sorun devam etti. Yani bu durum tek bir pakete özgü değil, uzun süredir, bebeğim doğduğundan beri yaşadığım sürekli bir problem haline geldi.

Konu ile ilgili olarak Prima’nın Instagram sayfasına mesaj yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca iletişim numaralarını da aradım fakat telefonum açılmadı ve bir muhatap bulamadım. Hem ürün güvenliği ve performansı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Prima Premium Care 2 numara bezlerle ilgili yaşadığım bu sızdırma sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa kullandığım partilerin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Elimde şu an 2 ve 3 numaralı bezlerden de fazlasıyla var. Markaya güvenerek biraz almıştım. Ancak 4 numaralı beze geçince almayı düşünmüyorum. Cesaret edemiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.