Promosyon Puanı Almama Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Uzun süredir üyesi olduğum ve yıllardır yüksek meblağlarda para yatırdığım Prensbet sitesinde, son 3 gündür 1000 liranın üzerinde yatırım yapmama rağmen hiçbir şekilde promo puanını alamıyorum. Pek çok benzer sitede düzenli olarak cashback ve benzeri avantajlar sunulurken, bu sitede bu kadar süre ve bu kadar para harcamama rağmen tarafıma herhangi bir promo puanının tanımlanmaması beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etmektedir.

Bu durumun sebebini öğrenmek için siteyle iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirilerek net bir açıklama yapılmadı. Ne neden alamadığıma dair açık bir bilgilendirme yapılmakta, ne de bu hakkımın tanımlanması yönünde bir çözüm sunulmaktadır.

Prensbet’in, yaptığım yatırımlar ve oyun geçmişim doğrultusunda hakkım olan promo puanlarının hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte de promo, puan ve cashback gibi konularda kullanıcılarını şeffaf ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum.