PreHesap Satın Aldığım Minecraft Hesabında Tam Erişim Vaadi Yerine Getirilmedi, Destek Yok

Batuhan · 2025-08-20T22:34:14+03:00

20.08.2025 tarihinde prehesap.com üzerinden 299 TL ödeyerek 2 adet garantili Minecraft hesabı satın aldım. Satın alma öncesinde canlı destek çok hızlı dönüş yapıyordu, ancak satın aldıktan sonra hesaplarda değişiklik yapmak istediğimde başarılı olamadım. Oysa bana tam erişim, şifre ve e-posta değişikliği hakkı sunulacağı vaat edilmişti. Sorunu fark ettikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde 3 kez canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım, ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın aldığım hesaplardan yalnızca birini denedim ve aynı sorunla karşılaştım. Bana verilen garantili ve tam erişim hakkı vaadi yerine getirilmedi. Satın aldığım hesabın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Sipariş numarası: 741682953

PreHesap

Müşterimiz, ürün açıklamasını yeterince incelemeden sipariş vermiş olup, ilgili dönemde mesai saatlerimiz dışında olduğumuz için tarafımıza ulaşamamıştır. Mesai saatleri içerisinde kendisine gerekli bilgilendirme yapılmış, hatta ürünün değişimi konusunda da çözüm önerileri sunulmuştur. Ancak müşteri tüm yapıcı yaklaşımlarımıza rağmen hiçbir çözüm önerisini kabul etmemiştir. Bu sebeple asılsız ve haksız bir şikayet oluşturulmuştur. Tarafımızca uzlaşma sağlanamadığından konu yargı mercilerine intikal ettirilmiştir.

Batuhan

Satın alma sürecinde ürün açıklamasını dikkatle okudum ve yaşadığım sorun, açıklama eksikliğinden değil, ürünün belirtilen niteliklerle uyuşmamasından kaynaklanmıştır. Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında memnuniyetsizliğimi kamuya açık platformlarda dile getirmek yasal hakkımdır. Tarafınızdan gönderilen “şikayet paylaşım yasağı” içeren 9. Madde, açıkça hukuka aykırıdır. Bu tür gizlilik veya susturma hükümleri, Türk Borçlar Kanunu’nun 27. Maddesi gereği “emredici hükümlere aykırı” olup kesin olarak hükümsüzdür. Ayrıca, bu maddeye dayanarak kullanıcıları tehdit etmek veya susturmaya çalışmak, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4 ve 5. Maddeleri uyarınca tüketici hakkını ihlal eder. Bu durum yalnızca etik dışı değil, aynı zamanda mevzuata da aykırıdır. Kısacası, yaptığım şikayet tamamen yasal zemindedir. Şirketinizin sözleşmeye yerleştirdiği bu hüküm ve tehdit içerikli yaklaşımlar nedeniyle konuyu Ticaret Bakanlığı ve CİMER aracılığıyla ilgili mercilere ileteceğim.

Satın Aldığım Minecraft Hesabında Tam Erişim Vaadi Yerine Getirilmedi, Destek Yok

Yorumlar