Portobet Hesabımdaki Yüksek Bakiyenin Gerekçesiz Silinmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

19.12.2025 tarihinde saat 16:37:33’te Portobet isimli sitede İngiltere Premier Lig futbol maçına bahis oynadım. Hesabımda bulunan 97.696 TL tutarındaki bakiyem, “karşılıklı bahis haksız kazanç” notu ile hiçbir somut gerekçe sunulmadan aniden silindi.

Yaşadığım bu durum üzerine canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve neden “haksız kazanç” sayıldığı konusunda ikna edici hiçbir bilgi verilmedi. Her şey kurallara uygun şekilde gerçekleşmişken, bu kadar yüksek bir bakiyenin tek taraflı şekilde silinmesini kabul etmiyorum.

Portobet hesabımdan silinen 97.696 TL bakiyemin eksiksiz ve derhal iadesini, işlemin hangi somut gerekçeye dayanılarak yapıldığının da tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.