Kazancımın Bonus Şartları Gerekçesiyle Eksik Ödenmesi Ve Açıklama Eksikliği

04.10.2025 tarihinde Portobet (portobet566.com) üzerinden spor ve casino alanlarında bahis oynadım. Kendi yatırdığım parayla oluşturduğum kuponum tuttu ve kazanç elde ettim. Ancak, kupon sonuçlanmadan hesabıma kayıp bonusu tanımlandı ve bu nedenle 4.300 TL’lik kazancım için 'maksimum 15 katı çekebilirsiniz' denilerek bakiyem 1.300 TL’ye düşürüldü. Ardından çekim talebi oluşturdum fakat reddedildi. Bu sırada başka bir kuponum daha tuttu ve 1.350 TL kazandım. Fakat iki kazancım birleştirilip yine sadece 1.300 TL çekebileceğim söylendi.

Ben kayıp bonusuyla değil, kendi yatırdığım parayla kupon yapıp kazanç elde ettim. Buna rağmen kazancımın ödenmemesi ve bonus şartlarının yanlış uygulanması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım. Kuponlarımın ve işlemlerimin ekran görüntülerini aldım.

Kazancımın tamamının ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.