Instagram’da “popy shoes” adıyla satış yapan, Shopier ödemesinde ise “chcshoes” olarak görünen sayfadan 11 Aralık’ta toplam 3.298 TL tutarında spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünler 21 Aralık’ta kargoya verildi. Dört adet spor ayakkabıdan ikisi tamamen yanlış ürün olarak gönderildi, diğer ayakkabının ise dış kısımları pembeliydi aldığım model siyah olmasına rağmen kenarlar dış kısmı hep pembeydi. Bir diğer ayakkabının da bağcıkları pembe ve siyah, kirli kullanılmış gibi duruyordu.
Şehir dışındaydım, ürünler eve ulaştıktan sonra eşim bana fotoğraflarını attı. Eve dönünce ayakkabıları ben de kontrol ettim, durumu satıcıya bildirdim ve onlar da “paketleme hatası” olduğunu söyleyerek değişim yapacaklarını belirttiler. İade seçeneği zaten yoktu ilk alışveriş yapacağım zaman sormuştum iade yok değişim var denilmişti. Ben de satıcıya ve bu bilgiye güvenerek yanlış ve kusurlu gelen ayakkabıları kargo ile geri gönderdim.
Ürünler karşı tarafa ulaştıktan sonra ise tutum tamamen değişti. Bu kez bağcıklarında problem olan ayakkabıyı neden gönderdiğimi sorguladılar, “isteseydiniz bağcık gönderirdik” gibi ifadelerle konuyu uzattılar ve tartışma çıktı. En çok WhatsApp üzerinden, bir kısmı da Instagram DM üzerinden yazıştık. Konuşma sırasında bana “saygısız, seviyesiz” konuşuyorsunuz diyerek hitap ettiler, ben de buna tepki gösterip haddini bilmelerini söyledim. Buna rağmen üslup düzelmedi, senli benli konuşmak? Diye mesaj attılar haddini bil dedim diye bende iademi yapın ürünlerinizi istemiyorum deyip para iademi talep ettiğimde bu kez benden özür dilememi istediler, aksi halde iade yapmayacaklarını söylediler. Özür dilemeyeceğimi belirttiğimde de “gidin istediğiniz yere şikayet edin, artık mesajlara cevap verilmeyecek” denilerek süreç kapatıldı.
Şu anda hem ödediğim 3.298 TL tutarındaki ücret hem de gönderdiğim ayakkabılar karşı tarafta kalmış durumda, ne ürün var ne para iadesi. Shopier üzerinden işlem numaram 243243697’dir. Yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesi, üzerine bir de saygısız bir üslupla mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar