Ücretli Siparişim Yanlış Ve Eksik Geldi, Tam İade Talebi

17.07.2026 tarihinde saat 17:28’de Uber Eats üzerinden Mersin Mezitli Sayapark Popeyes şubesinden 2 adet XL sandviç menü siparişi verdim. Ancak teslim edilen paketten 2 adet XL sandviç menü yerine 1 adet pop‑chicken ve 1 adet klasik tavuk burger sandviç çıktı. Böylece hem tamamen farklı hem de içerik olarak daha düşük bir menü gönderilmiş oldu.

İki adet XL menü söylediğim için iki patates gelmesi gerekirken paketten sadece 1 adet patates çıktı. Siparişe ekstra ücret ödeyerek 2 adet 4’lü nugget eklememe rağmen, paketten yalnızca 1 adet 4’lü nugget ve 1 adet soğan halkası çıktı. Chipotle sos ve ranch sosları da siparişe eklemiş olmama rağmen hiçbir sos gönderilmemişti. Ayranı da büyük boy olarak seçip ekstra ücret ödememe rağmen, küçük ayran gönderildi. Özetle 850 TL ödediğim 2 adet XL sandviç menü yerine yaklaşık 320 TL değerinde, ekonomix tavuk burger ikili menü niteliğinde, eksik ve daha ucuz bir ürün kombinasyonu teslim edildi.

Teslimat sırasında kurye siparişimi kapıya bırakıp hemen ayrıldığı için paketi açtığımda kendisine ulaşma imkanım olmadı. Uber Eats tarafında ise yalnızca robot asistan üzerinden işlem yapılmasına izin verildiği, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için durumu kimseye iletemedim. Hem bu kadar yüksek tutarda bir sipariş verip eksik ve yanlış ürün teslim edilmesini hem de sonrasında hiçbir yetkiliye ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini yaptığım 850 TL’lik siparişin karşılığı olan ürünler gönderilmediği için, yanlış ve eksik gönderilen bu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığa sebep olan Mersin Mezitli Sayapark Popeyes şubesi ve aracı platform tarafında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.