Eksik Ve Bozuk Ürünler, Gecikmeli Teslimat Ve Red Edilen İade

17 Temmuz günü saat 21:00 civarında Uber Eats / Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Sultan Selim (Kağıthane) şubesinden 11423996779 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Üç kişilik fanatik kova menü sipariş ettim, menü içeriğinde 3 adet popchicken olması gerekiyordu ancak yalnızca 1 adet geldi, diğer 2 adet tamamen yoktu. Gelen tek popchicken ın da üzerinde kötü bir koku vardı, bu nedenle tüketemedik.

Ayrıca menüyle birlikte gelen patates, nugget ve bir adet içecek dışında hiçbir ürün gelmedi. Ekstra olarak sipariş verdiğim içecek ve dondurma hiç gönderilmedi, soslar bile yoktu. Ürünler hem eksik hem de bir kısmı bozuk olmasına rağmen, kurye “İade talebi oluşturun, benden kaynaklı bir şey yok.” diyerek konuyu uygulamaya yönlendirdi.

Ben de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talep reddedildi. Hem 639,99 TL tutarında ödemeyi online kartla yapıp ürünlerin büyük çoğunluğunu alamıyorum, hem de bozuk gelen ürünü tüketemediğim halde iade talebim kabul edilmiyor. Üstelik sipariş normal teslimat süresinden yaklaşık 30 dakika daha geç geldi, buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini istiyorum. Eksik ve bozuk ürünler ile geç teslimat göz önüne alınarak şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve iade sürecinin onaylanmasını talep ediyorum.