Kalitesiz Ve Eksik Sipariş Sonrası Mide Sorunu Ve Yetersiz İade

11 Temmuz’da Popeyes Uğurmumcu Şubesi’nden Uber Eats üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Toplamda yaklaşık 1.250 TL ödeyerek içinde 3 Popchicken, 12’li nugget, 10’lu kanat, 2 büyük patates, 6 sos ve 2 litrelik kola bulunan bir sipariş verdim. Not kısmına özellikle önceki siparişimde patateslerin buz gibi geldiğini, bu sefer böyle olmamasını rica ederek belirttim.

Sipariş yaklaşık 30 dakika içinde teslim edilmesine rağmen patateslerin hem miktarı eksikti hem de buz gibi ve bayattı, görüntüsünden bile dünden kalma olduğu anlaşılıyordu. Nugget sayısı eksikti, kanatlar ve hamburgerin tadı ve görüntüsü son derece kötüydü. Hiçbir sos gönderilmemişti. Kolalar ise soğuk olmak bir yana, resmen sıcak geldi. Bu şekilde gelen ürünleri yemek zorunda kaldıktan sonra herkesin midesi bulandı, üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen hala midem kötü durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili Uber Eats ile görüştüm, üzgün olduklarını söylediler ve sadece 260 TL iade ettiler. Ödediğim tutar, siparişin içeriği ve yaşadığım sağlık problemi düşünüldüğünde bu iade ne ürünlerin kalitesizliği ve eksikliklerini ne de yaşanan mağduriyeti karşılamıyor.

Hem eksik ve bayat ürün gönderilmesi hem de gıda güvenliğini tehdit edecek derecede kötü bir sipariş hazırlanması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.