Popeyes Şubesinde Tek Oyuncak Satışı İptali Ve Çelişkili Açıklamalar

25.08 tarihinde saat 19.10-19.15 aralığında Aydın Kuşadası Akdoğan Pasajı Popeyes şubesine çocuğum için Snoopy oyuncaklarından tek olarak satın almak amacıyla gittim. Tek oyuncak satışı talep ettiğimde, satışların Tab Gıda bünyesinde iptal edildiği söylendi. Ne zamandır iptal edildiğini sorduğumda yaklaşık 2 hafta olduğu belirtildi, ancak ben sadece 1 hafta önce yine bu şubeden bir menü yanında 3 adet de ekstra oyuncak almıştım.

Bu açıklama bana çelişkili geldiği için aynı kattaki Burger King’e gidip sordum ve orada 150 TL karşılığında tek oyuncak satışı yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Popeyes’e dönüp Ş**** Hanım’a durumu anlattığımda, önce Tab Gıda bünyesinde değil sadece Popeyes tarafında iptal olduğunu söyledi, Ege Port’tan nasıl alabildiğimi sorduğumda ise oranın franchise olduğunu belirtti. Kendisinin hem hal ve tavrı hem de verdiği bilgiler birbirini tutmadığı için ikna edici değildi.

Tek oyuncak satışının gerçek sebebi açık ve net bir şekilde söylenseydi, çocuk üzülmesin diye seve seve iki menü alabilirdim. Sırf çocuk oyuncak istediği için yol gelip, bu kadar çelişkili beyanla karşılaşıp oyuncak alamadan dönmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu şubenin tek oyuncak satışına ilişkin uygulamasının ve personelin çelişkili açıklamalarının incelenmesini, müşteriye karşı daha tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.