Popeyes Şubesinde Büyük Boy Kola Ücretine Küçük Boy Ayran Verilmesi Ve Kaba Personel Yaklaşımı

10 Ekim 2026 tarihinde Tekira AVM Popeyes şubenizde şube kasasından vermiş olduğum siparişte içeceğimi büyük boy kola olarak seçtim ve bunun için ekstra boy seçim farkı ödedim. Ancak siparişi teslim alırken tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan büyük boy kola yerine küçük boy ayran verildi.

Durumu sorduğumda içecek makinesinin arızalı olduğu söylendi, menü kapsamında alternatif olarak soğuk çay bulunmasına rağmen bana hiçbir seçenek sunulmadı. Sipariş verilirken bu bilginin paylaşılmadığını ve onayım olmadan küçük boy ürün konulduğunu belirttiğimde ise ilgili personel “Siz duymamışsınızdır” şeklinde kaba ve müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Hem farkını ödediğim büyük boy ürün yerine onayım dışında küçük boy ürün verilmesi hem de personelin bu saygısız yaklaşımı kabul edilemez. Ekte bilgileri yer alan fiş, kasa ve kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli idari uyarının yapılmasını, ödediğim haksız boy farkı kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.