to read complaints and reviews, or file yours.Başka Müşterinin Siparişi Teslim Edildi, Hijyen Ve Personel Davranışı Kabul Edilemez
18.02.2026 saat 12.30 civarında Popeyes Bostancı Paragon şubenizde vermiş olduğum siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünler, bir hata sonucu başka bir müşteriye teslim edildi ve bu müşteri ürünleri kendi masasına götürdü. Durum fark edildiğinde, bu ürünler diğer müşterinin masasından geri alınarak doğrudan tarafıma servis edilmeye çalışıldı. Başka birinin masasına gitmiş, ambalajına dokunulmuş veya hijyeni bozulma ihtimali olan bir ürünün bu şekilde tekrar sunulması, gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bu duruma itiraz edip ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde görevli personel çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine bana karşı kaba ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Hem hijyen kurallarının bu şekilde ihmal edilmesi hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edilerek kaba davranışlarla karşılaşmamı fazlasıyla rahatsız etti.
Bu nedenle ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, hijyen ve hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili iletmiş olduğum şikayetim üzerine, tarafıma hızlıca dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve konuya gösterdiğiniz hassasiyet benim için değerlidir. Görüşmemizde belirttiğiniz üzere, hijyen ihlali ve personel tutumu konusundaki incelemelerinizin sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi noktasındaki nihai çözüm haberinizi beklemekteyim. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
