Alerjime Rağmen Domatesli Ürün Ve Eksik Siparişle Mağdur Edildim

6 Aralık gecesi saat 23.32’de Popeyes Antalya Liman şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle domatesi çıkarttım çünkü domatese alerjim var. Buna rağmen burgerler domatesli gönderildi. Burgerlerin yanına baharatlı ve büyük boy patates seçmeme rağmen patatesler hem küçük boy, hem eksik, hem de soğuk geldi. Siparişe nugget eklemiştim, nuggetların hiçbiri gönderilmedi. Ayrıca 6 adet sos eklemiştim, bunların da hiçbiri siparişte yoktu. Elimde sadece iki kola ve iki adet domatesli burger kaldı.

Bu yaşananlardan sonra siparişten vazgeçmek, iade talep etmek istedim. Önce restoranı aradım ancak telefon açılmadı. Ardından 7 Aralık’a bağlayan gece, Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım. İlk olarak S**** Bey bağlandı ancak yardımcı olmadan sohbeti terk etti. Tekrar bağlandığımda bu kez E**** Hanım bağlandı, bana adeta dalga geçer gibi “canlı destek yoğun” mesajı atıp durdu, ardından sohbeti terk etti ve bir daha bağlanamadım. Bu durum 00.00 ile 00.30 arasında defalarca yaşandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem şubenin hazırladığı yanlış, eksik ve özensiz siparişten hem de Tıkla Gelsin canlı destek ekibinin ilgisiz ve saygısız yaklaşımından şikayetçiyim. Alerjime rağmen domatesli ürün gönderilmesi ve para ödediğim birçok ürünün hiç gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin iadesini ve yaşanan bu olumsuzluğa dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.