RGB Işığı Açıkken Tuş Çalışmıyor: Polosmart Klavyeler İçin Ürün Değişimi Talebi

İzmir Çiğli’deki BİM marketten birkaç ay önce iki adet Polosmart pgm38 model klavye satın aldım. Ürünleri bugün ilk kez, sıfır kutularından çıkarıp kullanmak istediğimde ciddi problemlerle karşılaştım.

Klavye RGB ışıkları açıkken tuşlara bastığımda hiçbir tepki vermiyor, RGB kapalıyken ise tuşlar çalışıyor. Caps lock açık olduğunda da tuşlar sanki sürekli basılı kalıyormuş gibi davranıyor. Ayrıca USB bağlantısı yapıldığında cihazın tanınmadığı durumlar da oluyor. Aynı sorunlar iki klavyede de birebir yaşanıyor.

Ürünleri BİM’den aldığım için fişteki 14 günlük iade süresi geçmiş durumda, bu nedenle doğrudan sizinle iletişime geçmek istedim. İki klavyenin de üretim kaynaklı arızalı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.