FTZ AVM Şubesinde Müdürün Agresif Ve Küçümseyici Tavrı Mağdur Etti

Başlık: FTZ AVM Şubesi – Şoke Edici Saygısızlık ve İlgisizlik

10.09.2025 tarihinde Yenimahalle şubesinden memnuniyetle alışveriş yaptıktan sonra, 16.09.2025 tarihinde FTZ AVM şubesinde son derece saygısız ve agresif bir muameleyle karşılaştım. Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan bir çalışan, mağazaya girer girmez bana ve anneme küçümseyici ve saldırgan bir üslupla yaklaştı. Daha beş dakika geçmeden bizimle tartışma çıkarmaya çalıştı.

Çalışanın kullandığı ifadelerden bazıları şunlardı:
• “Allah Allah, bir de bu çıktı başımıza…”
• “Bu senin aldığın pantolon outlet, kaç paraya aldın, 750 TL mi? ”
• “Beni şikayet mi edeceksin, bu da Moda oldu, elinden geleni yap, buranın müdürü benim.”
• “Hayırdır, soyadımı ne yapacaksın? GBT mi bakacaksın? ”
• “Beni bana mı şikayet edeceksin? Burası benim.”

Olayı firmaya maille bildirdim. Mesai saatlerinde Defalarca Telefonla aradığımda ise firma yetkilisi ile görüşemedim, hiçbir şekilde bağlanamadım ve geçiştirildim. Maillerime de yanıt verilmedi. Bu durum, müşterisini hiçe sayan ve şikayetleri görmezden gelen bir markanın sorumsuz ve umursamaz tutumunu açıkça göstermektedir.

Müşteri olarak yaşadığım bu deneyim, markanın ciddiyetini ve profesyonelliğini sorgulamama sebep oldu. Bu kadar ilgisiz bir işletme ile karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Polopark’tan, yaşanan bu olay için tarafıma özür dilenmesini ve ilgili çalışanın davranışının firma içinde kayda alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Tarih: 16.09.2025
Şube: FTZ AVM Şubesi
Durum: Çözülmedi
Fiş No: 0015