Kazanç Bakiyemin Çekim Alanında Görünmemesi Ve Açıklama Eksikliği

26 Mayıs tarihinde Poliwin hesabımda spor bahisleri üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında kazanç elde ettim. Bu tutar ana bakiyeme yansımış olmasına rağmen, çekilebilir bakiye alanında görünmediği için uzun süre herhangi bir işlem yapamadım. Sistem üzerinde bakiye varmış gibi görünürken, çekim ekranında bu bakiyeyi kullanamıyor olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunu canlı destek üzerinden ilettiğimde, bunun sistemsel bir kontrol süreci olduğu ifade edildi ancak hangi kontrollerin yapıldığı, bu sürecin ne kadar süreceği ve neden kazanılmış bakiyemin geçici olarak kısıtlandığı konusunda net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Kullanıcı olarak, kazanılmış ve hesaba geçmiş bir tutarın sonradan kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil ve platforma karşı ciddi bir güven sorunu yaratıyor.

Beklentim, kazanılmış bakiyelerin hesabıma geçtiği anda herhangi bir ek kısıtlama olmadan eksiksiz şekilde kullanılabilir olması, sonradan belirsiz “sistemsel” gerekçelerle bloke edilmemesi ve tüm bakiye hareketlerinin, olası kontrollerin ve kısıtlamaların gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.