Hesabım Uyarısız Silindi, Bakiyem Mağduriyetimle Birlikte Kayboldu

30.10.2025 tarihinde saat 13.15 civarında Poliwin hesabımdan 29.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Ancak herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabım 'Mutii54' kullanıcı adıyla tamamen silindi. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen çekim talebim sonrası platforma giriş yapamadım.

Durumu Poliwin müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, böyle bir hesabın sistemlerinde görünmediği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde tarafıma uyarı veya açıklama yapılmamıştır.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine durumu Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde, bana 'Nasıl isterseniz, biz de gerekli materyalleri altyapıdan alıp ilgili mercilere şikayette bulunacağız' şeklinde bir mesaj iletildi. Bu yaklaşımı tehdit olarak değerlendirdiğimi ve elimde ekran görüntüsü bulunduğunu da belirtmek isterim.

Bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.