Burskoop Burs Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Poca üzerinden Bursa Büyükşehir Belediyesi tarafından yürütülen Burskoop burs programından 2025–2026 eğitim-öğretim yılı için hak sahibi bir üniversite öğrencisiyim. Buna rağmen yaklaşık bir ayı aşkın süredir tarafıma yapılması gereken burs ödemesi Poca hesabıma yatırılmamıştır. 24 Aralık tarihinden itibaren burs ödemelerinin yatırılmaya başlandığı ifade edilmesine rağmen, benim hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.
Bu süreçte ilgili birimleri defalarca aradım, her defasında ödeme için farklı tarihler verildi ancak belirtilen tarihlerde yine hiçbir ödeme yapılmadı. 19 Ocak tarihinde de Bursa Büyükşehir Belediyesi ile telefon üzerinden görüştüm fakat süreç yine ertelendi ve tarafıma net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenme, bir üniversite öğrencisi olarak maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
2024–2025 eğitim-öğretim yılında aynı burs ödemeleri Poca hesabıma herhangi bir sorun yaşanmadan ve zamanında yatırılmıştı. Geçmişte hiçbir problem yokken bu yıl yaşanan gecikme için makul ve kabul edilebilir bir gerekçe tarafıma iletilmemiştir. Başvuru gerçekleştirdiğim ve Poca cüzdan hesabımda kullandığım telefon numaram 0542********44’tür.
Poca cüzdan numaram 66568716353, IBAN’ım TR23********************75 olup adım soyadım Hilal Yalçinkaya’dır. Hak etmiş olduğum burs ödemesinin ivedilikle Poca hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Poca İletişim Merkezi veya mail hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

İletişimde bulunmaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm odaklı cevap alamadım. Gönderdiğiniz mail de sizinle benim değil kurumun iletişime geçmesini istediniz.

Merhaba Poca yetkilisi, sorunum hala çözülmedi. Müşteri temsilcileri telefonlarımı açmıyor, mailden geri dönüş yapılmıyor. Lütfen bir çözüm bulun, bulunmadığı takdirde 1 hafta içerisinde gerçekten hukuki işlemler başlatacağım.





