Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Burskoop Burs Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Poca üzerinden Bursa Büyükşehir Belediyesi tarafından yürütülen Burskoop burs programından 2025–2026 eğitim-öğretim yılı için hak sahibi bir üniversite öğrencisiyim. Buna rağmen yaklaşık bir ayı aşkın süredir tarafıma yapılması gereken burs ödemesi Poca hesabıma yatırılmamıştır. 24 Aralık tarihinden itibaren burs ödemelerinin yatırılmaya başlandığı ifade edilmesine rağmen, benim hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.

Bu süreçte ilgili birimleri defalarca aradım, her defasında ödeme için farklı tarihler verildi ancak belirtilen tarihlerde yine hiçbir ödeme yapılmadı. 19 Ocak tarihinde de Bursa Büyükşehir Belediyesi ile telefon üzerinden görüştüm fakat süreç yine ertelendi ve tarafıma net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenme, bir üniversite öğrencisi olarak maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

2024–2025 eğitim-öğretim yılında aynı burs ödemeleri Poca hesabıma herhangi bir sorun yaşanmadan ve zamanında yatırılmıştı. Geçmişte hiçbir problem yokken bu yıl yaşanan gecikme için makul ve kabul edilebilir bir gerekçe tarafıma iletilmemiştir. Başvuru gerçekleştirdiğim ve Poca cüzdan hesabımda kullandığım telefon numaram 0542********44’tür.

Poca cüzdan numaram 66568716353, IBAN’ım TR23********************75 olup adım soyadım Hilal Yalçinkaya’dır. Hak etmiş olduğum burs ödemesinin ivedilikle Poca hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

26 Ocak 18:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için  Poca İletişim Merkezi veya  mail hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Hilal
Hilal
26 Ocak 22:57

İletişimde bulunmaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm odaklı cevap alamadım. Gönderdiğiniz mail de sizinle benim değil kurumun iletişime geçmesini istediniz.

Hilal
Hilal
2 Şubat 11:17

Merhaba Poca yetkilisi, sorunum hala çözülmedi. Müşteri temsilcileri telefonlarımı açmıyor, mailden geri dönüş yapılmıyor. Lütfen bir çözüm bulun, bulunmadığı takdirde 1 hafta içerisinde gerçekten hukuki işlemler başlatacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bursum Yatırılmadı: Poca Uygulaması Ve Çift Vatandaşlık Sorunu

İrem
9 Nisan 2025 00:191.078

Aralık ayında aldığım burskoop belediye bursumun Mart ayında yatması gerekiyordu ancak hâlâ yatırılmadı. Gelen mesajla P...

Öne ÇıkanKonular