Satın Aldığım UC Bakiyesi Hesabıma Yüklenmedi, Geri Dönüş Yok

Merhaba Perihan Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ödeme yapmanıza rağmen uc bakiyenizin hesabınıza yansımaması elbette can sıkıcı bir durum ve bunu en kısa sürede çözmek için buradayız. Belirtmiş olduğunuz *********** ıd numarası üzerinden sistemlerimizde herhangi bir sipariş kaydı görüntülenememektedir. Bu nedenle, işleminizi sağlıklı şekilde inceleyebilmemiz için sipariş kodunuza (Order ıd) ihtiyacımız bulunuyor. Ne yapacağız? Sipariş kodunu bizimle paylaştığınız anda: Ödeme onayınızı sistem üzerinden kontrol edeceğiz, İşlemde gecikme ya da blokaj varsa tespit edeceğiz, Aynı gün içerisinde uc aktarımını tamamlayacak veya İşlem mümkün değilse iade sürecinizi başlatıp tarafınıza bilgilendirme sağlayacağız. Sizden talebimiz: Ödeme sonrası e-posta adresinize gönderilen sipariş onay mailinde yer alan sipariş kodunu bizimle paylaşmanızdır. Böylece işleminizi hemen incelemeye alabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan gecikmeyi en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı belirtmek isteriz. Plyr.com Destek Ekibi

Merhaba Perihan Hanım, Yaşamış olduğunuz bu gecikme nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanıcı adınızı unuttuğunuz için panele erişememeniz ve sipariş koduna ulaşamamanız, doğal olarak süreci sizin için daha karmaşık hale getirmiş olabilir. Bu durumu hızlıca netleştirmek için buradayız. Belirtmiş olduğunuz *********** ıd numarası üzerinden sistemlerimizde herhangi bir sipariş kaydı bulunmamaktadır. Aynı konuya istinaden Şikayetvar üzerinden de e-posta yoluyla tarafınıza dönüş yapılmıştır. Daha hızlı çözüm sağlayabilmemiz için tek bir iletişim kanalından ilerlememiz hem sürecin karışmasını önleyecek hem de incelemeyi hızlandıracaktır. Sizden tek bir bilgi istiyoruz: Ödeme işleminden sonra e-posta adresinize gönderilen sipariş kodu (Order ıd). Bu kod olmadan ödeme eşleştirmesi yapılamadığı için işlem görünmemektedir. Ne yapabilirsiniz? Lütfen ödeme yaptığınız e-posta adresinizdeki Gelen Kutusu, Spam ve Gereksiz Mail klasörlerini kontrol ediniz. Sipariş koduna ulaştığınız anda bizimle paylaşmanız yeterlidir. Biz ne yapacağız? Sipariş kodu elimize ulaştığı anda: Ödeme kaydınızı sistemde doğrulayacağız, İşlemin durumunu net olarak tespit edeceğiz, Aynı gün içinde uc yüklemesini sağlayacağız veya İşlem mümkün değilse iade sürecinizi başlatacağız. Yaşadığınız karışıklığı en kısa sürede gidermek için hazırız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Plyr.com Destek Ekibi

Merhaba Perihan Hanım, Yaşamış olduğunuz mağduriyeti anlıyoruz ve bu süreçte sizi asla mağdur etmek gibi bir niyetimiz olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Elinizde dekontunuzun bulunduğunu söylediğiniz için konuyu hızlıca sonuçlandırmak adına gereken tüm kontrolleri yapmaya hazırız. Ancak belirtmiş olduğunuz *********** ıd numarası üzerinden sistemlerimizde herhangi bir sipariş kaydı görünmediği için, ödemenizi eşleştirebilmemizin tek yolu sipariş kodunu (Order ıd) veya ödeme sonrası tarafınıza gönderilen onay e-postasını görmemizdir. Bu bilgi olmadan sistem üzerinde kontrol sağlayamamaktayız. Sizden ricamız: Lütfen ödeme yaptığınız e-posta adresinizdeki Gelen Kutusu, Spam ve Gereksiz klasörlerini kontrol ederek sipariş kodunuzu bizimle paylaşınız. Ne yapacağız? Sipariş kodu bize ulaştığı anda: Ödemenizi sistem üzerinden doğrulayacağız, Aynı gün içerisinde UC’nizi yükleyeceğiz Sizi kesinlikle mağdur etmeyeceğimizi bilmenizi isteriz. Gerekli bilgiyi ilettiğiniz anda işleminizi öncelikli olarak çözümlemek için hazırız. Plyr.com Destek Ekibi

Merhaba Perihan Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen bilgiler doğrultusunda yapılan sistem kontrolünde, ilgili siparişinizin belirtilen tarihte başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Kullanıcı adınızı unuttuğunuz için panele erişememeniz nedeniyle UC’nin hesabınıza yansıyıp yansımadığını teyit edememeniz anlaşılabilir bir durumdur. Bu nedenle süreci sizin adınıza kontrol etmeye devam ediyoruz. Aynı konuya istinaden e-posta üzerinden de tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Daha hızlı sonuç alabilmeniz için tek bir iletişim kanalı üzerinden ilerlememiz, bilgi karışıklığını önleyerek süreci hızlandıracaktır. Eğer teslim edilen UC’nizin oyun hesabınıza hâlâ yansımadığını düşünüyorsanız, konuyu netleştirebilmemiz adına lütfen: Oyun içi Satın Alma Geçmişi ekranınızı kontrol ediniz, Hesabınızda Facebook / Google / Apple değişimi yaptıysanız belirtiniz. Tüm adımları birlikte kontrol ederek sorunu en kısa sürede çözmeye hazırız. Teşekkür ederiz. Plyr.com Destek Ekibi