to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Yetkisiz Abonelik Ve Fatura Ücretleri İadesi Talebi
Türk Telekom’a ait 2026 0501 685.55 numaralı faturalı hattımın haziran ayı faturasını öderken tutarın çok yüksek olduğunu fark ettim. Detayları incelediğimde Playveedz isimli bir video sitesine abonelik göründüğünü, bu kapsamda hattıma ücret yansıtıldığını gördüm. 6399’dan gelen mesajlar spam olarak göründüğü için fark etmemişim. Abonelik başlangıç tarihi olarak görünen 30.05.2026 tarihli Türk Telekom mesajlarıma baktığımda, adıma bir abonelik oluştuğuna dair mesaj olduğunu gördüm.
Ben hiçbir şekilde bu ya da benzeri bir siteye abone olmak için mesaj atmadım, herhangi bir onay vermedim, hiçbir yere tıklamadım. Fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve 02.07.2026 tarihi itibarıyla abonelik sonlandırıldı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “kullanım yaptığınız için” hiçbir işlem yapamayacağını defalarca tekrar etti, konuyu çözebilecek yetkili bir kişiye aktarılmak istediğimi belirtmeme rağmen aynı cevabı vermeye devam etti ve sorunumu çözmedi.
Müşterinin açık onayı olmadan üçüncü taraf bir servise ait ücretlerin faturalara yansıtılması açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Şikayetvar’da yaptığım incelemede de benzer şekilde pek çok kişinin aynı sistem üzerinden mağdur edildiğini gördüm. Türk Telekom’un, benim adıma herhangi bir onayım olmadan böyle bir abonelik başlatmasını ve ücretleri faturama yansıtmasını kabul etmiyorum.
Haziran ve temmuz faturalarıma eklenen 279 TL ve 319 TL tutarındaki Playveedz kaynaklı ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Playweez isimli oyun ve eğlence hizmetine 30.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan üye yapılmışım. Bu izinsiz üyelik nedeniyle haziran ayı faturama 279 TL, temmuz ayı faturama ise 319 TL olmak üzere toplamda 598 TL, Türk Telekom 501 685 ** ** numaralı mobil hattıma fatura yoluyla yansıtılmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu abonelik hattımdan iptal edildi ancak faturama yansıyan tutarların iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Zaten Türk Telekom için de ayrıca şikayet oluşturdum. Sitenizdeki diğer şikayetleri incelediğimde, ücret iadesi konusunda Playweez’e de şikayet yazmam gerektiğini gördüğüm için bu şikayeti yazıyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyelikten dolayı haziran faturama yansıyan 279 TL ile temmuz faturama yansıyan 319 TL’nin, toplamda 598 TL’nin hattıma ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
