İzinsiz Ücretli Servis Katılımı Ve 322 TL Geri Ödeme Talebi

02.09.2026 tarihinde saat 21.29 civarında TP-Link modem ayarlarına girmek isterken farkında olmadan Türk Telekom hattım üzerinden ücretli bir servise yönlendirildim. Ekranda benden telefon numaram istendi ve ardından gelen SMS’teki tek kullanımlık şifreyi girmem istendi. Ben modem ayarı yaptığımı düşünürken, sonrasında hattımdan 322 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.

Daha sonra incelediğimde, 3699 kısa numaralı Playwee/Partnering Services adlı hizmete dair “mesafeli satışlarla ilişkin ön bilgilendirme formu” benzeri bir dijital belge düzenlendiğini gördüm. Ancak bu hizmete ait içerik, ücret ve koşullar işlem sırasında bana açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde sunulmadı, net bir onay ekranı gösterilmedi ve ben böyle bir ücretli abonelik başlattığımın farkında değildim. Bu nedenle işlemin, bilgi ve gerçek rızam dışında, tuzak bir yönlendirme ile gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, hattıma yansıtılan 322 TL’nin tamamen iade edilmesi ve adı geçen 3699 Playwee/Partnering Services aboneliğinin iptal edilerek böyle bir abonelik için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini, ayrıca bu tür yönlendirmelerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.