to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playwez Aboneliği Ve 665 TL Ücret Kesintisi İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda, hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen 26.08.2026 tarihinde 3699 kısa numarası üzerinden Playwez adlı bir servis aboneliği tanımlandığını gelen SMS bildirimiyle öğrendim. Herhangi bir yere tıklamadım, onay vermedim, abonelik başlatma talebinde de bulunmadım.
Bu izinsiz başlatılan Playwez aboneliği nedeniyle hattıma ağustos faturama yansıyacak şekilde 665 TL ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için Playwez ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bu ücreti iade etmeyecekleri söylendi. Ücreti tahsil eden altyapı firması olarak Türk Telekom’un da sorumluluk almaması beni ayrıca mağdur etti.
İznim dışında başlatılan bu Playwez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle hattımdan tahsil edilen 665 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
