Reformer Pilates Paketi Süreçte Hoca Değişikliği Ve Tartı Ölçümü Eksikliği

Eskişehir Playbox şubesinden 50 derslik reformer pilates paketi alan bir müşterileri olarak, hem süreçten hem de müşteri ilişkilerinden hiç memnun kalmadım. Aldığım dersler boyunca tam 4 kez hoca değişikliği yaşadım, buna rağmen sorun çıkarmadım ve sürece uyum sağlamaya çalıştım.

Mart ayından bu yana tartılmak istediğimi ara ara dile getirdim. Tartının bulunduğu oda bizim kullandığımız oda olmasına rağmen bir kez bile tartılmadım. Başta bana tartının pakete dahil olduğu, sadece diyetisyenin ek ücrete tabi olduğu söylendi. Önce “diyetisyen tartar” denildi, sonrasında gelen hoca tartı kullanmayı bilmediğini söyleyip tartmadı, ilerleyen süreçte ise defalarca talep etmeme rağmen bu kez de “tartı bozuk” denilerek oyalanmaya devam edildim. Yaklaşık son iki aydır bu talebimi sürekli dile getirmeme rağmen, 50 dersin sonunda değerlendirme yapabileceğim hiçbir ölçüm yapılmadı.

Durumu şubedeki yetkili kişiye de ilettim. Kendisi önce “yarın tartalım” dedi ancak sonrasında bunun da hiçbir şekilde takibini yapmadı, konuyu adeta görmezden geldi. İlk ve son reformer hocalarım dışında kalan çalışanlarda da sürekli havalı ve suratsız tavırlarla karşılaştım. Memnuniyetsizliğimi açıkça ifade etmeme rağmen, yetkili kişiden en ufak bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim, tam tersine kafasını çevirip durumu yok saymayı tercih etti.

Sonuç olarak 50 özel ders paketi almış bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Bu tutum ve ciddiyetsizlik nedeniyle Eskişehir Playbox şubesini hiç kimseye tavsiye etmiyorum ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.