to read complaints and reviews, or file yours.Hamilelik Nedeniyle Üyelik İadesi İstedi, 1.5 Ay Yanıtsız Kaldı
Aralık 15 başlangıçlı 1 yıllık üyelik sözleşmesini Beylikdüzü Play Stüdyo şubesinden satın aldım. Ancak 6 Şubat tarihinde hamile olduğumu öğrenmem nedeniyle spora devam edemedim. Bunun üzerine 12 Şubat’ta bizzat şubeye giderek durumu ilettim ve önümüzdeki 1 yıl içinde İstanbul’da olmayacağımı, bu nedenle üyeliğimi dondurmak ya da hamile pilatesine çevirmek istemediğimi açıkça belirttim. Ücret iadesi talebimin merkeze iletileceği söylendi.
Ancak o tarihten bu yana, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte şubeye gitmenin dışında iki ayrı zamanda mesaj yoluyla da hatırlatma yapmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Üyelik satışı sırasında yoğun ilgi ve ikna çabası gösteren bir kurumun, sorun çözme aşamasında bu denli ilgisiz kalması kabul edilemez. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmiyete taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
31 Mart günü zor bela genel merkezden Deniz Bey tarafından arandım. 1 Nisan size dönüş yapılacak dendi. Tabii ki dönüş olmadı. 3 Nisanda kendisi ile tekrardan iletişime geçtiğimde muhasebenin yoğun olduğunu, talebimi ilettiklerini, 6 Nisanda benimle iletişime geçecekleri söylendi. Tabii ki arayan soran olmadı! 10 Nisan tarihinde kendisine mesaj attım. Cevap dahi alamadım. Bugün 20 Nisan. Ne genel merkez ne de muhasebe benimle sorunu çözüme kavuşturmak için iletişime geçmiş durumda. Tüketici Hakem Heyeti için başvurumu oluşturacağım.
