Platinplaka isimli Instagram sayfası üzerinden 800 TL bedel karşılığında iki adet QR kodlu, mühürlü ABB plaka sipariş ettim. Sipariş sırasında, ön ve arka plakaların seri numaralarının farklı olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, ürünler hatalı şekilde üretilmiş ve QR kodlar yanlış basılmıştır. Ayrıca, tarafıma “cilalı/vernikli” olarak tanıtılan ürünler cilasız, mat ve kalitesiz bir şekilde gönderilmiştir.
Bununla birlikte, sipariş öncesinde kargo ücretinin 100 TL olacağı belirtilmesine rağmen, teslimat sırasında kargo firması tarafından 150 TL tahsil edilmiştir. Ürün tesliminden sonra firmaya ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve satış sonrası destek sağlanmamıştır.
En önemli husus ise, tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmemiştir. Bu durum hem Vergi Usul Kanunu’na hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. Konuyla ilgili ayrıca Maliye Bakanlığı’na ve CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sonuç olarak; ürün ve hizmetin ayıplı olması, yanıltıcı beyanlarla ek masraf çıkarılması, faturasız satış yapılması ve satış sonrası desteğin sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlgili firmanın bu tutumu hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret ilkelerine aykırıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli yasal yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Yorumlar