Yemeksepeti'de Pizza Milano Siparişinde Plastik Parça Çıktı, Sağlık Riski Ve Yorum Kısıtlaması

Yemeksepeti üzerinden KKTC Girne’de hizmet veren Pizza Milano adlı restorandan 06.10.2026 tarihinde saat 16:53:41’de verdiğim siparişte, pizzanın içinden yaklaşık 5 cm uzunluğunda plastik bir parça çıktı. Ödemeyi online kredi/banka kartı ile yaptım ve sipariş numaram vysv-2641-4a17’dir. Bu büyüklükte bir plastik parçanın yemeğin içinden çıkması, benim açımdan ciddi bir gıda güvenliği ve sağlık riski oluşturmaktadır.

Olayın hemen ardından siparişi iptal edip ücret iadesi talep ettim ve iade sağlandı. Ancak benim beklentim yalnızca para iadesi değil, bu restorandan sipariş verecek diğer kullanıcıların da bu durumdan haberdar olabilmesi için restoran hakkında yorum yapabilmekti. Canlı destek üzerinden durumu detaylı anlatıp, diğer tüketicilerin de bu ciddi gıda güvenliği sorunu hakkında bilgi sahibi olması gerektiğini söyledim. Buna rağmen, sipariş iptal edildiği için yorum yapamayacağım tarafıma iletildi ve yetkili biriyle görüşme talebime rağmen sohbet herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı.

Elimde hem pizzadan çıkan plastik parçanın fotoğrafları hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri bulunmaktadır ve bu şikayeti oluştururken ilgili fotoğrafları da sisteme ekliyorum. Bu nedenle, yaşanan olayın gıda güvenliği kapsamında ciddiyetle incelenmesini, ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilen siparişlerde bu tür önemli ve sağlığı tehdit edebilecek olayların diğer kullanıcılar tarafından görülememesi yönündeki uygulamanın da Yemeksepeti tarafından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için atılacak adımların açıkça paylaşılmasını bekliyorum.