Yanlış Ve Eksik Sipariş, Saygısız Kurye Ve İade Talebi

Pizza Bulls Hürriyet şubesinden az önce telefonla verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Çıtır tabağı/çıtır sepet istedim, siparişimin içeriği yanlış geldi, patatesler hiç gönderilmedi, buna karşılık fazladan tavuk konmuştu. Ürün hem eksik hem de yanlış olduğu için zaten memnun kalmadım.

Durumu telefonla restorana bildirdim. Ardından kurye kapıya geldi ve yanlış gelen ürünleri iade etmem istendi. Ben de yanlış gelen tavukları çoktan poşete koymuştum. Kurye kapıda poşetin içindeki yanlış gelen tavukları tek tek saymaya başladı, bu süreç hem zaman kaybı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici ve saygısızca bir deneyim oldu. Hizmet kalitelerini bu yaşananlardan sonra gerçekten sıfır olarak görüyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak şube çalışanlarının müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.