to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech F1 Elektrikli Scooter’da Tekrarlayan Şarj Arızası Ve İade Reddi
26.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Piranlar Plus satıcısından, Piranlar Motor San. Tic. A. Ş. Firmasına ait 28.999 TL bedelli pirantech f1 Elektrikli Scooter 1000w Turuncu modelini satın aldım. Ürün 28.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ilk günden itibaren şarja takmamıza rağmen şarj olmadığını fark ettik.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, önce yeni bir şarj cihazı gönderdiler fakat sorun şarj cihazında değil, scooterın şarj soket girişinde olduğu tespit edildi ve ürünü garanti kapsamında servise göndermemi istediler. Ürünü kendilerine ilettim, tamir edeceklerini söylediler. Ben ise yalnızca 3 günlük bir ürünün tamir görmesini istemediğimi, cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen ürün kutusunun açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.
05.10.2026 tarihinde ürün tekrar arızalandı. Bu defa WhatsApp üzerinden kendilerine sorunu gösteren videoyu ilettim. Ürünün fren sisteminde sorun olduğunu söylediler İlk etapta ürünü garantiye gönderebileceğimi ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Henüz 2 aylık, garanti kapsamındaki bir ürün için bu masrafı kabul etmediğimi ve şikayetçi olacağımı belirttim. Buna karşılık bulunduğum bölgede bir bisikletçiye yaptırmamı söyleyerek son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Israr etmem üzerine kargo ücretini kendilerinin karşılayacağını söyleyip ürünü tekrar göndermemi istediler, ben de ürünü tekrar gönderdim.
Sonrasında fren sistemindeki sorunun tamir yapıldığını söyleyerek scooterı bana yeniden teslim ettiler ancak ürüne hiçbir işlem yapılmamış, tamamen aynı arızalı şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. Ürün şu an hareket etmiyor. Gönderdiğim haliyle bana dönen halini gösteren videoları da yine WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Tüm bu süreç boyunca ürün doğru dürüst kullanılamadı, çocuğum neredeyse hiç faydalanamadı ve firma ürününün arkasında durmadı.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi ve garanti sürecinde uğradığım mağduriyet nedeniyle pirantech f1 elektrikli scooterın iadesinin alınmasını ve ödediğim 28.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
WhatsApp telefonunuzdan yapılan görüşmelerde şikayetime cevap veren kişilerden şikayetçiyim. 2 yıl garantisi olan bir ürünü çevrenizde bisikletçi varsa ona götürün orada halledin demek ne kadar etik bana söyler misiniz. Ayrıca sizden kaynaklı sorunlar yüzünden iletişime geçtiğimde kendiniz yaptırmazsanız size kargo masrafı çıkar demek ne kadar etik onu da söyler misiniz. Ben bu ürünü aldığım günden bu yana 2 ayda 3 defa servise gönderdim. Bugün tekrar kargoya vereceğim ben ürünümün tamirini değil ya değişimini ya da paramın iadesini istiyorum. Koca yaz tatilini çocuğum servisiniz yüzünden mağdur geçirdi. Bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bugün kargoya veriyorum gereken yapılsın ben asla tamir istemiyorum. Tamire diye gönderiyorum yapılmadan aynı şekilde geldi kargoda git gel yaparak ürün mahvoldu zaten.
