to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech CB107C Buharlı Temizleyicinin Sürekli Arızası Ve Çözüm Talebi
Erzurum Aksu Çarşı mağazasından Haziran ayında Pirantech CB107C buharlı temizleyici satın aldık. Cihazı ilk kullanımımızdan itibaren arızalı durumda. Çalıştırdığımızda dakikalar geçmesine rağmen su ısınmıyor ve tetiğe, tabancaya sürekli basılı tutmamıza rağmen başlıktan hiçbir şekilde buhar çıkmıyor.
Sorunu fark ettiğimiz anda ürünü mağazaya götürdük. Mağaza yetkilileri bize yetkili servisin iletişim numarasını verdi ve detaylı video çekip göndermemizi istediler. Defalarca, en az beş altı kez video çekerek sorunumuzu anlattık ancak servis “problemi anlayamadık” diyerek net bir çözüm sunmadı. Israrla daha detaylı video talep etmelerine rağmen her seferinde aynı noktaya geldik ve sorun hâlâ giderilmedi.
İlk günden beri arızalı olan bu ürün için artık net bir çözüm talep ediyorum. Arızalı cihazın incelenerek ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, sürecin de tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
