to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamiri Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Eksikliği
Pirantech Aquadent Ultra ağız duşumu bozulduğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Gönderim sırasında Şikayetvar üzerinden firmaya ulaştım, ürün garantiye alındı ve tamir edildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Ürünü DHL ile gönderdim, tamir için benden herhangi bir ücret alınmadı. Servis kayıt kodum S5CARMCQ. WhatsApp üzerinden teknik servis ile defalarca kez yazıştım, servis takip linki paylaşıldı ancak buna rağmen ürünümün kargo bilgileri ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şu an ne ürünümü kullanabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu açıkça öğrenebiliyorum.
Başta tamir süreciyle ilgili memnuniyetim nedeniyle 5 yıldız vermiştim fakat ürünüm bu kadar uzun süredir gönderilmediği için yaşadığım mağduriyet çok arttı. Tamiri tamamlanan ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse kargo takip numarasının da benimle açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişime geçip şu an için ürün olmadığı için para iadesi talebinde bulundular
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
