to read complaints and reviews, or file yours.CB-107C Model Buharlı Temizleyicide Parça Kırılması Ve Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden aldığım Piranteach CB-107C model buharlı temizleyiciyi kullanırken temizlik esnasında aparatı takma kısmı birden açılma yaptı ve aparat yerinden çıkmaya başladı. Cihazın üzerinde bulunan siyah plastik parçada eklem yerinde kırılma ve hasar oluştu, bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
18.08.2026 tarihinde S5L0I4MH kodu ile servis kaydı oluşturdum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Servis kaydını kontrol etmek için her gün sisteme girdiğimde, mesaj attığımda tekrar servis kaydı oluşturma sayfasına yönlendiriliyorum ve mevcut kaydım ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Trendyol üzerinden de iade/değişim talebi açtım ancak ürünle ilgili mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse de ürünün değişimi ya da ücret iadesinin sağlanmasını ve servis sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
