Pinly.com.tr adlı internet sitesi üzerinden bugün 13.50 civarında Valorant VP satın aldım. Pahalı paket olarak görünen 8.900 VP paketini 1.350 TL’ye aldık. Ödeme altyapısı için Shopier kullanıldı, dekontta Paytr/Değer Teknoloji A. İstanbul TR olarak görünüyor.
Satın alma işlemi sonrası gönderilen kodu oyunda kullandığımda, 8.900 VP yerine 375 VP yüklendi. Yani sitede yüksek tutarlı paket satılıyormuş gibi gösterilip, en düşük pakete karşılık gelen VP gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde ise, ürün sayfasında “8.900 VP yükleme şansı” ibaresi olduğunu, ürün sayfalarında “şans” ifadesinin yer aldığını ve onayladığım sözleşmede de aynı ibarenin yazdığını, dolayısıyla sorumluluğun müşteride olduğunu belirttiler. Ancak sadece ürünün isminde “şans” ifadesi geçiyor, bir de tıklayınca açılan “satış koşulları” bölümünde belirtiliyor; ürün açıklamasında bunu açıkça anlatmıyorlar, sadece oyunla ilgili bilgi ve ekran görüntülerinde görülen ifadeler yer alıyor.
Bu alışverişi yaparken en pahalı 8.900 VP paketini satın aldığımı düşünerek ödeme yaptım, pratikte ise 375 VP’lik en düşük paketi almış oldum. Açıklamaları belirsiz ve yanıltmaya açık olduğu için, tüketici olarak kendimi pazarlama anlamında yönlendirilmiş hissediyorum. Ürün başlığında yüksek VP miktarını öne çıkarıp yanına “şans” kelimesi ekleyerek müşteriyi bu şekilde yönlendirmelerinin doğru ve dürüst bir ticari yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Üstelik durumu ilettiğimizde sorumluluk alamayacaklarını, “şans” ifadesini belirttiklerini aktardılar; CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na başvuru yapacağımızı söylediğimizde ise sanki onlara hakaret ve iftira atıyormuşuz gibi avukat ve yasal süreçten bahsederek tehdit edici bir üsluba girmeleri de son derece rahatsız edicidir.
Bu işlemle ilgili olarak, ödediğim ücret karşılığında ya hesabıma 8.900 VP tanımlanmasını ya da ürünün iptal edilerek 1.350 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, bu tür yanıltıcı ifade ve satış yöntemlerinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar