to read complaints and reviews, or file yours.Pinly'de Sürekli İnternet Kopması Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir Pinly üzerinden IP adresimle ilgili olduğunu düşündüğüm bir internet erişim sorunu yaşıyorum. Mobil veri kullanmama rağmen yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar oluyor ve zaman zaman hiç internete giremiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorun günün her saatinde kendini gösteriyor, belirli bir zaman aralığına bağlı değil. Hem kopmalar hem de tamamen bağlanamama durumu sık sık tekrar ediyor. Stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte destek almak için Pinly üzerinden başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sorunun kaynağı ne de çözüm için atılacak adımlar konusunda bilgilendirildim.
IP adresimle veya hattımla ilgili teknik bir inceleme yapılmasını, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, Pinly üzerinden yaşadığınız internet bağlantı kesintileri ve uzun süredir devam eden sorununuz için öncelikle özür dileriz. Yaklaşık üç haftadır mobil veri kullandığınız halde sürekli kopmalar ve zaman zaman tamamen bağlanamama durumlarıyla karşılaştığınızı, bu durumun hem günlük işleriniz hem de iletişiminiz üzerinde ciddi bir etkisi olduğunu anlıyoruz. Ayrıca, daha önce destek talebinizde geri dönüş alamadığınız için de mağduriyet yaşadığınızın farkındayız. Sorunun kaynağını tespit etmek ve kalıcı bir çözüm sağlamak amacıyla teknik ekibimizi en kısa sürede bölgenize yönlendireceğiz. Uzman ekip, IP adresiniz ve hattınız üzerinden detaylı bir inceleme yaparak sorunun nereden kaynaklandığını belirleyecek ve gerekli düzeltmeleri gerçekleştirecektir. İnceleme süreci ve alınacak aksiyonlar hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımızı sürdüreceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hal oldu teşekkürler.
