227 TL’ye Karşı Yalnızca 60 UC Yüklenmesi Ve Destek Ekibinin Dalga Geçen Tutumu

Bugün Pinly.com sitesi üzerinden PUBG Mobile oyunu için 325 uc alımı yaptım. Ödemeyi 227 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim, karttan çekim yapıldı ancak oyun hesabıma yalnızca 60 uc yüklendi. Yani ödediğim tutara karşılık almam gereken uc miktarının çok altında bir yükleme yapıldı.

Durumu site destek ekibine ilettiğimde, bunun “şans” ile ilgili olduğu, sitedeki sistemin böyle çalıştığı ve şartları okumam gerektiği söylenerek adeta benimle dalga geçer bir üslup kullanıldı. Üstelik açıkça iade yapılmadığını belirterek yaşadığım mağduriyeti tamamen kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar. Ben ödediğim ücrete karşılık net bir uc alımı beklerken, sonradan “şans oyunu” gibi bir açıklamayla geçiştirilmeyi kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan çekilen 227 TL karşılığında eksik yüklenen uc’lerin tamamının hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse buna rağmen ödeme iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.