Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız İade Talebi

30 Mayıs’ta Pinkhome internet sitesi üzerinden bir masa takımı siparişi verdim ve bana yaklaşık 20 günlük bir teslimat süresi bilgisi paylaşıldı. Verilen süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Haziran sonuna doğru firmayla iletişime geçtiğimde fabrikalarında yangın çıktığını, istersem siparişi iptal edip iade alabileceğimi söylediler.

Ben de 6 Haziran tarihinde iade talebinde bulundum ve talebimin muhasebeye iletildiği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra günler geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Attığım mesajlara kesinlikle cevap verilmedi, telefonlarıma da bakılmadı. Sadece farklı bir numaradan aradığımda firmaya ulaşabildim, bu sefer de muhasebeye mail atmam gerektiğini söyleyerek bir e-posta adresi verdiler. Verilen adrese mail attığımda ise mail adresinin kullanılmadığını gördüm.

Şu an ne ürünü alabildim ne de ödediğim bedelin iadesini alabiliyorum. İletişim kurulmasını bu kadar zorlaştıran ve müşteriyi yanıtsız bırakan bu yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatma yönünde adımlar atacağımı belirtmek istiyorum.