Sütlerde Kıvam Sorunu Yaşadım, Pınar’ın Çözüm Odaklı Tutumu Beni Memnun Etti

Pınar markasının 1 litrelik tam yağlı uht sütlerinden birkaç kutuyu 15 Ağustos’ta Ankara’da bir gross marketten satın aldıktan sonra açıp kullanmak istediğimde, sütlerin kıvamının normalden farklı olduğunu fark ettim. Birden fazla kutuda aynı durumu görünce, son kullanma tarihleri henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünlerin bozulmuş olabileceğini düşündüm ve bu durum beni endişelendirdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Pınar ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer son derece nazik ve ilgili davrandılar, süreci ciddiyetle ele aldılar. İnceleme yapabilmek için evime gelerek elimdeki açılmış ve açılmamış toplam 10 kutu sütü teslim aldılar ve mağduriyetimi gidermek adına bana yeni bir koli süt getirdiler.

Başta ürünle ilgili yaşadığım sorun beni rahatsız etmiş olsa da, sonrasında Pınar’ın yaklaşımından, ilgi ve çözüm odaklı tutumundan memnun kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Telefonda benimle ilgilenen F***** Hanım’a ve kapıma kadar gelip sütleri teslim alarak yenilerini getiren M***** Bey’e ayrıca teşekkür ederim.