Pınar Süzme Peynirinin Açıldıktan İki Gün Sonra Küflenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Pınar markalı süzme peyniri Ağustos ayında Migros marketten satın aldım. Son tüketim tarihi 27.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünü açtıktan sadece iki gün sonra inanılmaz derecede küflendi ve tüketilemeyecek hale geldi.

Bu durum üzerine İzmir bölge müdürlüğünü defalarca aradım, yaklaşık 10 kez aramama rağmen telesekreterden sonra telefonu açıp hemen kapattılar ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Pınar gibi köklü bir markanın ne ürününün ne de markasının arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünle ilgili bir çözüm sunmak yerine neden 1 kiloluk aldığımı, daha küçük 250 ya da 500 gramlık ürünleri de tercih edebileceğimi söyleyerek adeta sorumluluğu üzerimden almaya çalıştılar. Ayrıca ürün ambalajı üzerinde açıldıktan sonra kaç gün içinde tüketilmesi gerektiğine dair “açıldıktan sonra 3 gün içinde tüketiniz” benzeri hiçbir uyarı da bulunmuyor. Üründen iade ya da değişim talep etmiyorum, ancak bu şikayetimin ciddiye alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem ürün etiket bilgilerinin hem de müşteri hizmetleri yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.