Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Pınar Süzme Peynirinin Bozulması Ve Cevap Alınamaması

İstanbul Pendik’te Migros sanal market üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 22 Mart 2026 son kullanma tarihli Pınar Süzme Peynir ürünü aldım, ancak ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bugün açtığımda peynirin bozulmuş olduğunu fark ettim.

Ambalajı açtığımda peynirin rengi normal beyaz olması gerekirken pembemsi bir hal almıştı ve kokusu da oldukça ekşi, bariz şekilde bozulmuş durumdaydı. Tadına bile bakmaya cesaret edemedim, kokusundan ve renginden zaten tüketilemeyecek kadar bozuk olduğu anlaşılıyordu.

Durumu Instagram üzerinden Pınar’ın resmi hesabına mesaj atarak bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle mağduriyetimi ve endişemi buradan da paylaşmak istedim. Yıllardır genel anlamda memnun olduğum ve güvendiğim bir marka olduğu için böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem üzdü hem de tedirgin etti.

Bu yaşadığım problemle ilgili olarak bozuk ürünün değişimini ya da özür mahiyetinde ürün hediyesi gibi mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını rica ediyorum. Hem gıda güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını hem de müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin bu süreçte gösterilmesini bekliyorum.