Pilav Saati Ürün Kalitesi Kötü ve İletişim Saygısız

27 Eylül akşamı saat 21.30 civarında İzmir Bornova’daki Pilav Saati’nden yaklaşık 500 TL’lik midye siparişi verdik. Siparişimiz yarım saat sonra geldi, tadına baktığımızda pirinçlerin kuru ve dağılmış olduğunu fark ettik.

Hemen işletmeyi arayıp durumu anlattığımızda telefondaki hanımefendi yoğunluk olabileceğini, kenarlarının gelmiş olabileceğini söyleyip kuryeyi yönlendirerek iade alabileceklerini belirtti, biz de kabul ettik. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Tekrar aradığımızda bu kez telefona çıkan beyefendi böyle bir şey olmadığını, midyenin normal olduğunu, iade alamayacaklarını, iade istiyorsak ürünü kendimizin getirmesi gerektiğini ve yoğun olduğunu söyledi. Sürekli buradan sipariş veren ve ilk kez böyle bir sorun ve bu tarz bir üslup yaşayan müşteriler olarak açıkçası çok şaşırdık ve rahatsız olduk.

Hem ürün kalitesindeki sorun hem de çelişkili ve saygısız bulduğumuz bu iletişim nedeniyle işletme hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.