Ödeme Yapıldı, Sipariş Ve Bilgilendirme Bekleniyor: İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Pijamaevi.com.tr üzerinden 1340 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi havale yoluyla G***** Y******** G***** adına Enpara hesabına gerçekleştirdim. Sipariş numaram: pe1711409040. Ödeme dekontum elimde mevcut. Siparişin üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Siparişimin durumu ile ilgili sitede de hiçbir bilgi (sipariş alındı, hazırlanıyor, ödeme onaylandı gibi) görünmüyor.

Çağrı merkezi numaranız olan 0850346123’ü defalarca aramama rağmen her seferinde hat kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca WhatsApp iletişim hattınız 0551*******13 üzerinden de ilgisiz yanıtlar aldım ve daha sonra hiç geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarınızdan sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişim gerçekten gönderilecekse, bir yetkilinin tarafıma ulaşarak ödemenin alındığına dair bilgi vermesini ve siparişimin kargoya verileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi talep edeceğim.