Kasiyerin Alaycı Ve Yüksek Sesli Tavrı Kabul Edilemez

İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Pidem şubesinden bugün kısa bir süre önce pide almak istedim. Kasada sipariş verirken görevli beyefendinin tavrı ve konuşma şekli beni oldukça rahatsız etti.

Sipariş sırasında kendisi bana içecek isteyip istemediğimi sordu, ben de “İçecek yanında değil mi? ” diye sordum. “Yok” şeklinde cevap verdikten sonra, henüz daha ödemeyi yapmadan “Bir de paket olsun” dedim. Bunun üzerine kasadaki görevli, ses tonunu yükselterek ve alaycı bir şekilde “Oooo siz de her şeyi tek tek söylüyorsunuz” dedi. Sakin bir pazartesi akşamında, AVM’nin de kalabalık olmadığı bir saatte (yaklaşık 20:30 civarı) bir müşteriye bu şekilde bağırarak ve sabırsız bir tavırla konuşulması kabul edilemez. Üstelik ben de bu AVM’de çalışan bir personelim ve yoğunluk olduğunda anlayış gösterebilecek birisiyim; ancak ortada yoğunluk yokken bile bu tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, özellikle kasada görevli olan bu personelin müşteriyle iletişim, sabır ve sakinlik konusunda uyarılmasını ve benzer bir tutumun başka müşterilere de yaşatılmamasını rica ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.