Piccely Ürünüm Kargoya Bile Verilmedi, Herhangi Bir Kargo Bilgisi Paylaşılmadı

Instagram üzerinden gördüğüm Piccely markasından iPhone 17 Pro model telefonum için evcil hayvan baskılı kişiye özel bir kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram 12882, ödediğim tutar ise 417 TL’dir. Sipariş oluşturulurken ürünün perşembe günü teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm kargoya bile verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Adres değişikliği yapmak için özellikle Kırklareli’ne yönelik yeni adresimi bildirmek istiyorum ancak firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum. Instagram sayfasında ve WhatsApp iletişim hattında 7/24 ulaşılabilir oldukları yazmasına rağmen WhatsApp’tan gönderdiğim mesajlar gitmiyor, Instagram üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon, mail ve diğer tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Adres değişikliğimin alınarak siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim 417 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yanıltıldığımı görmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.