Jest Bonus Talebimin İhmal Edilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Piabella Casino’da Jest Bonus talebinde bulunmama rağmen bonusum hesabıma eklenmedi ve bu süreçte taleplerimle ilgilenilmedi. Site üzerinde sunulan kampanya ve Jest Bonus imkânlarından yararlanmak için başvurumu yaptım, gerekli koşulları sağladığımı düşünmeme rağmen ne bir bonus yansıması oldu ne de duruma dair net bir bilgilendirme alabildim.

Canlı destek ve diğer iletişim kanallarından durumu aktardığımda da herhangi bir çözüme ulaşamadım; sadece oyalayan ve netlik içermeyen cevaplar verildi. Ne başvurum neden reddedildi ne de gerçekten incelenip incelenmediği açıklanmadı. Müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Jest Bonus talebimin hangi gerekçeyle eklenmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve eğer şartları karşılıyorsam bonusumun hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, aksi durumda ise somut ve ikna edici bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili de tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.