Servis Raporu Talebime Yanıt Alamıyorum

Philips Marka 65 PUS6504 model Televizyonum çalışmadığı için servise bıraktım. Servis besleme kartının yandığını değişmesi gerektiğini ancak başka bir kartlara da sirayet edebilmiş olacağını besleme kartının değişmesi sonrası varsa başka bir arızanın tespit edilebileceğini belirtti. Onarım onayını verdim. Birkaç gün sonra arandım besleme kartının değiştiğini ancak görüntünün gelmediğini LED'lerin yanmış olduğunu değişmesi gerektiğini belirtti. Onayı verdim.
Televizyon hazır olduğunda arayıp teslim alacağımı söylediler. Televizyonum çalışıyor. Herhangi bir sorunu yok teşekkür ederim.
Ancak servisten bunun le ilgili rapor besleme kartının yanması ve ardından arızanın ledlere etki etmesi sebebiyle LED'lerin de arızalanmasına sebebiyet verdiğini belirten bir rapor istedim. Çünkü sigorta şirketimden bu hasarı tazmin edeceğim. Ancak servis bu raporu vermek istemiyor elimize iki parça değiştiğine ve fiyat bilgisini içeren bilgi fişi verdiğini başka bir evrak veremeyeceğini beyan etmekte telefonlarımı da açmıyor mesafe olduğu içinde gidemiyorum. Ben bir tüketiciyim ve haklarım var Philips markasının büyüklüğüne güveniyorum. Hakkım olan bu raporu gönderilmesini önemle arz ederim.