Philips TV'de Wi‑Fi 5 Performans Düşüklüğü Ve Sınırlı Erişim Uyarısı

Philips 55oled804/12 model televizyonumda yaklaşık bir haftadır kablosuz internete bağlanırken “Sınırlı erişim, yönlendirici bağlantınız onaylanmadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uyarıda “Yine de devam etmek istiyor musunuz?” seçeneğine bastığımda bağlantı kuruluyor; ancak televizyon Wi‑Fi 5 destekli olmasına rağmen internet hızım bu teknolojiye uygun seviyelere çıkmıyor.

İnternet paketim 1000 Mbps olmasına rağmen televizyonda Wi‑Fi üzerinden en fazla yaklaşık 150 Mbps hızlara ulaşabiliyorum. Aynı ortamda, aynı internet bağlantısında Wi‑Fi 5 destekli diğer cihazlarda 500–600 Mbps hızları görebilirken sadece televizyonda bu kadar düşük hız alıyorum. Daha önce farklı internet sağlayıcı ve farklı modemler kullanırken de benzer şekilde bu sorunu yaşamıştım, ancak o dönem hız paketim 100 Mbps olduğu için sorun bu kadar belirgin değildi. Şu anda yüksek hız paketine geçince televizyonun bu performans sorunu çok net ortaya çıktı.

Philips müşteri hizmetleri ile henüz görüşme sağlayamadım çünkü e‑posta ile iletişim sürecini oldukça zorlaştıran bir yapı ile karşılaştım. Cihazımdaki bu “sınırlı erişim” uyarısının ve hız düşüklüğünün ürünün yazılımından mı, donanımından mı yoksa uyumsuz bir ayardan mı kaynaklandığı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Televizyonun kablosuz bağlantı performansının Wi‑Fi 5 teknolojisine uygun şekilde iyileştirilmesini, bu uyarının neden çıktığının net olarak açıklanmasını ve gerekiyorsa yazılımsal veya donanımsal bir müdahale ile sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma teknik açıklama ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.