Philips TV Ekranının Karıştırılmış Program Hatası Çözüm Talebi

Yıllardır Philips markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Dört yıl önce aldığım televizyonumu sorunsuz bir şekilde kullanıyordum; ancak bugün durup dururken televizyonun görüntüsü tamamen gitti. Kanallar yüklü, 500’den fazla kanal görünüyor, ekranda herhangi bir fiziksel sorun yok fakat kanal izlemek istediğimizde “Karıştırılmış program” hatası verip ekranı karartıyor.

Kendi imkanlarımla önce kanalları yeniden kurdum, sorun düzelmeyince televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm ve baştan kurulum yaptım. Buna rağmen tüm kanallar listede görünmesine karşın hiçbir kanaldan görüntü alamıyorum ve sürekli “Karıştırılmış program” hatası almaya devam ediyorum. Gazipaşa’da kullanmakta olduğum bu televizyon için garantim bitmiş durumda; ancak aynı markadan yıllardır aynı sorunu yaşamamışken, şimdi bu şekilde mağdur olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetvar’da benzer şikayetlere marka tarafından genellikle klasik, otomatik cevaplar verildiğini, somut bir çözüm sunulmadığını da gördüm. Bu durum Philips’e olan güvenimi sarstı, hatta bu markadan almayı düşündüğüm çamaşır makinesini de yeniden sorgulamama neden oldu.

Philips’ten, bu “Karıştırılmış program” hatasıyla ilgili olarak televizyonum için açık ve net bir çözüm talep ediyorum. Mümkünse uzaktan yazılım/ayar müdahalesi ile ya da yönlendireceğiniz bir servisle makul bir maliyetle çözüm üretilmesini, en azından bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.