Philips Televizyonumun Yazılım Desteği Kesildi, Smart Özellikler Kullanılamıyor

Philips 42PFL6877K/L model televizyonumu yaklaşık 13 yıldır kullanıyorum ve cihazı özellikle Smart ve internet özellikleri için tercih etmiştim. Ancak şu an televizyonun Smart ve internet özellikleri tamamen kullanılamaz durumda; hiçbir Akıllı TV fonksiyonunu çalıştıramıyorum ve cihaz resmen sadece bir monitör gibi duruyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Evet, belli bir yıldan sonra hizmeti kesiyoruz.” şeklinde son derece basit bir açıklama yapıldı ve bunun dışında bana hiçbir yazılı bilgilendirme, alternatif çözüm ya da yeni bir cihaz için teklif sunulmadı. Yıllarca sorunsuz çalışan ve donanım olarak sağlam olan bir televizyonun, tek taraflı olarak yazılım desteği kesilerek işlevsiz hale getirilmesini kabul edemiyorum.

Sağlam olan televizyonumu sadece yazılım desteği kesildiği için değiştirmek istemiyorum. Philips’ten, bu model için Smart ve internet özelliklerine yönelik yazılım desteğinin yeniden sağlanmasını ya da en azından bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.