to read complaints and reviews, or file yours.Philips OLED TV'de Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği
16/06/2025 tarihinde Philips 55OLED809 model televizyonu satın aldım. Kurulum sonrası ekranda göz kırpma sorunu yaşadım. Servis değişim yaptı ancak yeni cihazda da ekranın sol orta kısmında beyaz bir çizgi beliriyor ve TV kendiliğinden kapanıyor. Bu TV’ler üretildikten sonra kontrol edilmiyor mu diye sormaktan kendimi alamıyorum.
Bu durum teknik servis tarafından 07/07/2025 tarihinde bir kez daha raporlandı. Ancak bugün 10. gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma dönüş olmadı. Aradığımda ise 21 güne kadar cevabın geleceği söyleniyor. Her kurulumda, her raporlanışta, her değişimde işimden izin alıp evde beklemek zorunda kaldım ama sorun bitmiyor. Bu süreçte televizyonu kullanamıyorum. Aynı gün PS5 de aldım ancak TV olmadığı için kullanamıyorum. Mağduriyetim gün geçtikçe büyüyor ve Philips tarafından hiçbir şekilde işlemi hızlandırma ya da özür gibi herhangi bir şey yapılmıyor. TV'nin ücretini ödediğim hâlde 1 ayı geçti ancak hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Her gün eve geldiğimde TV olmadığını görünce üzülüyorum. Üst segment bir TV alıp bu derece mağdur olduğuma inanamıyorum. Anladım ki Samsung ve LG markasından TV almamak büyük hataymış. Benim gibi başkaları da aynı şeyleri düşünüp Philips almaya karar verir diye buraya da yazmak istedim. Süreç içerisinde yeni bir gelişme olursa buraya yeniden yazacağım.
Bugün 11. İş günü olmasına rağmen hala değişim raporu gelmedi. Mağduriyetimin 36. Günü bugün.
23/07/2025 tarihinde tekrar değişim kararı geldi. Ancak N11 deki mağaza bana ellerinde aynı cihazdan kalmadığını söyleyerek para iadesi yapmak istediler. Ancak iade edecekleri tutarla aynı cihazı alamıyorum. Çünkü cihaza zam gelmiş. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum. İnanılmaz. Yasal yollara başvuracağım.
